הצהרת נגישות – hateken.co.il

אנו ב-hateken.co.il רואים בחשיבות עליונה מתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל הגולשים והלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להבטיח שהאתר יהיה נוח, ידידותי וזמין לשימוש עבור כלל האוכלוסייה, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, עצמאות וכבוד.

 

רמת הנגישות באתר

אתר זה הותאם והונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו, וכן בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, וקווים מנחים של ארגון W3C הבינלאומי (WCAG 2.1).

בין הצעדים שננקטו באתר:

• ניווט מקלדת: אפשרות לניווט מלא באתר באמצעות המקלדת בלבד (מקשי Tab, חיצים ו-Enter).

• סריקה והקראה: התאמת תרשים האתר והקוד לטכנולוגיות מסייעות (כגון קוראי מסך).

• ניגודיות חזותית: הקפדה על יחס ניגודיות מתאים בין צבע הטקסט לרקע.

• היררכיה וטקסט חלופי: שימוש במבנה כותרות ברור ומסודר ומתן תיאורי טקסט (Alt) לתמונות בעלות משמעות.

• רספונסיביות: התאמה מלאה לתצוגה במגוון מסכים, דפדפנים ומכשירים ניידים.

 

המחויבות שלנו לשיפור מתמיד וטיפול בבעיות

אנו עושים את מירב המאמצים לתחזק ולשמור על הנגישות באתר ברמה הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, בשל אופיו הדינמי של האתר, ייתכן שיימצאו עמודים או חלקים ספציפיים שטרם הונגשו כראוי, או שנפלה בהם תקלה טכנית.

חשוב לנו להבהיר:

אם נתקלתם בבעיית נגישות, רכיב שאינו נגיש או כל קושי אחר הגורם לאי-נוחות במהלך הגלישה – אנא עדכנו אותנו מיד!

אנו רואים בכל פנייה הזדמנות לשיפור. ברגע שנקבל הודעה על בעיית נגישות, נבדוק אותה לעומק ונפעל בכל המאמצים כדי לתקן אותה בהקדם האפשרי.

 

דרכי פנייה בנושא נגישות ופרטי רכז הנגישות

בכל פנייה, שאלה, הצעת ייעול או דיווח על תקלת נגישות, ניתן ליצור עמנו קשר ישיר:

• שם רכז/אחראי הנגישות: מישל סורסקי

• טלפון / וואטסאפ: 052-3597292

• דואר אלקטרוני: michel@hateken.co.il

• טופס יצירת קשר באתר: [קישור לעמוד צור קשר] (יש לקשר לעמוד יצירת הקשר באתר)

כדי שנוכל לטפל בבעיה בצורה המהירה והיעילה ביותר, מומלץ לצרף לפנייה:

1. תיאור קצר של הבעיה או הקושי שבו נתקלתם.

2. הקישור (URL) לעמוד שבו גלשתם.

3. סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה שבהם השתמשתם.

4. במידה ואתם משתמשים בטכנולוגיה מסייעת (כגון קורא מסך מיועד) – נשמח לשמוע באיזו תוכנה מדובר.

 

נגישות השירות וקבלת קהל

• קבלת קהל: העסק אינו מקיים קבלת קהל פרונטלית במשרדיו. השירותים הדיגיטליים (התוכנה לניהול הדפוס והפורום המקצועי) מונגשים ומסופקים באופן מקוון דרך האתר.

• שירות פרונטלי בבית הלקוח: שירותי הכיול והייעוץ הפרונטליים מסופקים בבית העסק של הלקוח המזמין. במידה ונדרשת התאמת נגישות ספציפית לצורך מתן השירות בבית העסק שלכם, ניתן לתאם זאת מראש מול רכז הנגישות.

• מענה מרחוק: לקבלת שירות טלפוני, תמיכה טכנית או מענה מותאם אישית, ניתן לפנות לרכז הנגישות בפרטים המופיעים לעיל.

 

תאריך עדכון הצהרת הנגישות: 23 ביולי 2026